5月24日，“雙五星”認證評審專家組一行對歐必特開展商業(yè)企業(yè)品牌和售后服務星級認證現(xiàn)場評審工作。標準的品牌和售后服務星級認證是國內(nèi)更具權(quán)威性和含金量的企業(yè)資質(zhì)認證，專家組嚴格按照《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》（GB/T 27925）和《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922）兩項標準，經(jīng)科學調(diào)研和嚴格評審，最終歐必特品牌與售后服務均高分通過星級認證！

憑借持續(xù)不斷的品牌創(chuàng)新和專業(yè)高效的服務質(zhì)量，歐必特順利通過了標準的五星品牌和五星售后服務體系認證評價。其中，品牌認證采取1000分制，950分以上為五星品牌；售后服務評價采取100分制，95分以上為五星服務。專家組對歐必特品牌品質(zhì)、聲譽、影響、企業(yè)文化等要素，以及服務網(wǎng)點的服務體系、商品服務、顧客服務和管理等方面進行了全面嚴格的審核，獲得“雙五星”認證的驕人成績，彰顯了業(yè)界對歐必特多年來堅持品牌建設和領先服務的高度肯定和褒獎。

打造“雙五星”品牌 ——從產(chǎn)品到服務，助力“以服務贏市場”的消費升級

2019，歐必特將打造“雙五星”品牌體系作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，堅持通過深化品牌價值提升行業(yè)競爭力。依托互聯(lián)網(wǎng)科技及設立全國分公司，完成線上線下渠道布局，提升服務質(zhì)量和管理。其中，隨著中國市場對于服務的重視程度日益加深，歐必特將提升客戶體驗，快速響應客戶需求作為打造“雙五星”標準的重要抓手。

在服務模式的升級上，歐必特在已有優(yōu)質(zhì)售后服務的基礎中，快速完成全國分公司的布局，先后巨額投入資金，建設了訓練有素且經(jīng)驗豐富的客戶服務精英團隊，并打造出了一站式售前、售中、售后服務體系。這一體系充分整合歐必特的信息和技術(shù)資源，傾力為客戶提供包括商務咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、配型支持和解決方案等售前服務，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務支持等售中服務和意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務、建議及投訴等售后服務。

現(xiàn)如今，歐必特在全國擁有9大分公司、“雙五星”的品質(zhì)產(chǎn)品和服務遍及全國各大城市，從產(chǎn)品到服務，助力“以服務贏市場”的消費升級，未來勢必帶領行業(yè)內(nèi)用戶體驗再上新臺階。

推動“雙五星”服務——從線下到線上，開辟“互聯(lián)網(wǎng)+”服務新體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，歐必特不斷提升在營銷服務、數(shù)字渠道等各方面的質(zhì)量和形象，建立起來具有明顯特色的服務標準和規(guī)范，打造具備“雙五星”資質(zhì)的熱泵企業(yè)標桿。以客戶滿意為驅(qū)動，在服務模式上主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷進行著技術(shù)創(chuàng)新和服務運營模式的變革。通過對“雙五星”服務品質(zhì)的深化和延伸，歐必特先后推出了集400電話服務中心、官網(wǎng)信息公眾平臺在線咨詢服務、智能選型查詢小程序、自媒體矩陣、針對行業(yè)特征的整體解決方案推薦等一系列智能服務，打造互聯(lián)網(wǎng)時代更便捷、更個性化的智能服務體系，與線下五星售后體系實現(xiàn)了呼應與互補。

品牌和售后服務通過星級認證，將為歐必特的品牌營銷和服務宣傳提供有力抓手，將極大地提升歐必特的品牌影響力和市場競爭力。而此次“雙五星”認證順利通過的背后，不僅是每位歐必特人的努力和付出，更是歐必特從制造型企業(yè)，向“服務贏市場”新型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。未來，歐必特將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以服務贏市場為重心，不斷提升完善五星品牌體系，創(chuàng)新升級五星服務體驗，以“雙五星”的品質(zhì)認證持續(xù)領跑熱泵行業(yè)。